Vanliga frågor (FAQ)

Fler förlag är intresserade av att satsa på ljudböcker och e-böcker och finnas i vår tjänst. Vi kommer kontinuerligt att lägga till fler poddar och predikningar. Nya titlar kommer att läggas till varje månad.

Ja, från och med Keystory 2.1.0 kan du ladda hem och lyssna utan uppkoppling. Du trycker på ikonen för nedladdning och så laddas boken ner till din telefon. På appens startsida ser du vilka böcker du laddat ner under rubriken "Nedladdade böcker" (femte raden på startsidan). Du kan även se de nedladdade böckerna med hjälp av filtreringsmenyn längst uppe till höger i appen.

Du startar enkelt ditt abonnemang genom att:

1. Registrera ett konto på keystory.com.
2. Ladda ner Keystory-appen. Du hittar appen där du vanligtvis laddar ner appar, alternativt klicka på knapparna på startsidan.
3. Börja lyssna!

Ordinarie månadskostnad är för en vanlig prenumeration och från för en familjeprenumeration men kampanjpriser kan periodvis förekomma. Läs på hemsidan för att skapa ett konto för aktuella priser.

För att du verkligen ska få testa på vår tjänst börjar vårt abonnemang med en 14 dagars provperiod för alla nya kunder. Du behöver inte göra något för att få din provperiod utan den startar automatiskt när du registrerar ett abonnemang. Under provperioden får du tillgång till hela vårt utbud. Avslutar du ditt abonnemang innan provperioden är över kostar det ingenting. Har du inte avslutat ditt abonnemang innan sista dagen på provperioden så kommer det automatiskt att tas betalt för nästkommande månad. Du förbinder dig inte till något och kan när som helst säga upp ditt abonnemang.

Du kan enkelt avsluta din prenumeration genom att ändra abonnemangstjänsten till ett gratiskonto. Detta gör du på din profil. Klicka på "Hantera konto" och logga in på sidan som kommer upp. Alternativt går du direkt till sidan genom att klicka här. Därefter väljer du "Byt plan" och bekräftar ditt byte i rutan som kommer upp. Genom att ändra abonnemangstjänsten till ett gratiskonto kommer du inte längre ha tillgång till ljudböcker och e-böcker, men du kommer att ha tillgång till alla poddar och predikningar.

Om du inte längre vill ha ett konto hos oss kan du radera ditt konto via appen eller på hemsidan. Lägg märke till att du även kan byta till ett gratiskonto om du bara vill avsluta din prenumeration. Klicka på "Hantera konto" och logga in på sidan som kommer upp. Alternativt går du direkt till sidan genom att klicka här. Därefter väljer du "Radera konto" och anger anledningen till varför du vill radera ditt konto.

Om du är inloggad i appen behöver du först logga ut på profilsidan. Därefter kan du klicka på "Glömt lösenord?" i samband med inloggningen. Då får du en kod skickad till din mejl som du skriver in i det översta fältet och sedan skriver du in ditt nya lösenord i de två undre fälten.

Om du inte lyckas logga in beror det i normala fall antingen på att ditt lösenord är felaktigt eller att din registrering inte slutfördes korrekt. Om du inte såg det sista steget med en grön bock när du skapade ditt konto är det troligt att registreringen inte fullföljdes.

I sista steget måste din betalning godkännas med BankID. Appen öppnas inte automatiskt, utan du måste själv öppna appen. Kom ihåg att du måste återvända till webbsidan efter att du bekräftat köpet. Ditt kort måste också vara aktiverat för internetköp hos din bank för att BankID ska fungera.

Vi har tyvärr inte möjlighet att erbjuda telefonsupport, men skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär så hjälper vi dig via e-post.

Om du vill lägga upp en ljudbok, e-bok, podd eller predikan på vår app så ber vi er att kontakta oss på content@keystory.se för en intresseanmälan.