Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Flere forlag er interessert i å investere i lydbøker og e-bøker for å bli med i Keystory. Vi vil kontinuerlig legge til flere podcaster og prekener. Nye titler vil bli lagt til hver måned.

Ja, fra og med Keystory 2.1.0 kan du laste ned og lytte uten nett-tilkobling. Bare trykk på nedlastingsikonet, så lastes boken ned til telefonen din. På startsiden i appen kan du se hvilke bøker du har lastet ned under overskriften "Nedlastede bøker" (femte rad på startsiden). Du kan også se de nedlastede bøkene ved hjelp av filtreringsmenyen øverst til høyre i appen.

Du kan enkelt tegne et abonnementet ved å:

1. Registrer en konto på keystory.com.
2. Last ned Keystory-appen. Du finner appen der du vanligvis laster ned apper, alternativt kan du klikke på knappene på startsiden.
3. Begynn å lytte!

Den vanlige månedlige kostnaden er for et vanlig abonnement og fra for et familieabonnement, men kampanjepriser kan komme med jevne mellomrom. Se nettsted for å opprette en konto for gjeldende priser.

For at du skal kunne teste tjenesten vår, starter abonnementet med en 14-dagers prøveperiode for alle nye kunder. Du trenger ikke å gjøre noe for å få prøveperioden, den starter automatisk når du tegner et abonnement. I løpet av prøveperioden har du tilgang til alle tjenestene våre, og det koster ingenting hvis du sier opp abonnementet før prøveperioden er over. Hvis du ikke har sagt opp abonnementet før prøveperiodens siste dag, blir du automatisk belastet for neste måned. Men du forplikter deg ikke til noe og kan når som helst si opp abonnementet.

Du kan enkelt avslutte abonnementet ved å endre abonnementstjenesten din til en gratiskonto. Dette gjør du i profilen din. Klikk på "Administrer konto" og logg inn på siden som vises. Alternativt kan du gå direkte til siden ved å klikke her. Velg deretter "Endre abonnement" og bekreft endringen i boksen som vises. Ved å endre abonnementstjenesten til en gratiskonto vil du ikke lenger ha tilgang til lydbøker og e-bøker, men du vil ha tilgang til alle podcaster og prekener.

Hvis du ikke lenger vil ha en konto hos oss, kan du slette kontoen din via appen eller nettstedet. Merk at du også kan bytte til en gratiskonto hvis du bare vil avslutte abonnementet. Klikk på "Administrer konto" og logg inn på siden som vises. Alternativt kan du gå direkte til siden ved å klikke her. Velg deretter "Slett konto" og angi årsaken til at du ønsker å slette kontoen.

Hvis du er logget inn i appen, må du først logge ut på profilsiden. Deretter kan du klikke på "Har du glemt passordet ditt?" i forbindelse med innloggingen. Du får da tilsendt en kode til e-posten din, som du skriver inn i det øverste feltet og deretter det nye passordet ditt i de to nederste feltene.

Hvis du ikke kan logge inn, skyldes det vanligvis at passordet ditt er feil eller at registreringen ikke ble fullført korrekt. Hvis du ikke så det siste trinnet med en grønn hake da du opprettet kontoen din, er det sannsynlig at registreringen ikke ble fullført.

Det siste trinnet er å godkjenne betalingen med BankID. Appen åpnes ikke automatisk, du må selv åpne appen. Husk at du må gå tilbake til nettsiden etter at du har bekreftet kjøpet. Kortet ditt må også være aktivert for nettkjøp i banken din for at BankID skal fungere.

Vi har dessverre ikke mulighet til å tilby telefonsupport, men send en melding via vårt kontaktskjema så hjelper vi deg via e-post.

Hvis du ønsker å laste opp en lydbok, e-bok, podcast eller preken til appen vår, kan du kontakte oss på content@keystory.se for å melde din interesse.